Gestión de la diversidad
Somos diferentes y eso dificulta la comunicación, la gestión de esta diversidad nos ayudará a mejorar los procesos de comunicación en nuestra empresa. Los efectos de la diversidad en la comunicación.¿Por qué somos diferentes?- variables de la diversidad - sociedades globales. Esto es de lo que se habló en la Mesa de Diversidad y Comunicación.
El pasado día 10 de noviembre en las instalaciones de la Escuela Municipal de Hostelería de Santa Marta, reunimos a una quincena de empresas del sector de hotelería, restauración y empresas de agroalimentación para que nos explicaran desde su experiencia y su reflexión sobre la Diversidad y la Comunicación.
La gestión de la diversidad va más allá de la mera incorporación de trabajadores de distintas edades, orígenes, nacionalidades, etnias, culturas,…etc; supone gestionar las distintas aproximaciones y perspectivas de cada persona, desde su diferencia, tiene con respecto al trabajo que desempeña. Un equipo culturalmente diverso y adecuadamente gestionado constituye un factor de oportunidad que genera innovación y competitividad.
Desde hace ya más de cinco años que Salamanca Acoge y Fundación General firmamos un convenio y del cual hemos realizado varias acciones con el objetivo de concienciar de los beneficios de una buena gestión de la diversidad en los entornos laborales y la útlima ha sido la Mesa Redonda: Diversidad y Comunicación.
Todos los asistentes contestaron a las mismas preguntas, para destacar y analizar en que coincidimos y en que es más difícil y en que aún tenemos que mejorar o incluso que nos queda por hacer en tema de gestión de diversidad.
Las preguntas a las que respondieron las Empresas:
1. ¿QUE DIFICULTADES ENCUENTRAS A LA HORA DE COMUNICARTE EN TU EMPRESA QUE TENGAN QUE VER CON EL HECHO DE SER DIFERENTES (por razón de género, edad, cultura, etc...? CUÉNTANOS ALGUNA EXPERIENCIA ¿ CÓMO DEFINIRIAS LA COMUNICACIÓN EN TU EMPRESA? ¿ES EFECTIVA?
2.- ¿EN CASO DE DIFICULTADES, HAS TOMADO MEDIDAS PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN GESTIONANDO ESAS DIFERENCIAS? ¿TE HAN FUNCIONADO?
3.- ¿QUÉ PODRIAS HACER PARA TENER EN CUENTA LAS OPINIONES DE TODA LA PLANTILLA?
A continuación, Salamanca Acoge, nos presentó de la mano de Laura, algunas de las pistas y claves para la acción y para una buena comunicación.
En la empresa actual, la comunicación es parte esencial de su actividad. Intencionalmente o no, las empresas comunican siempre. El ritmo vertiginoso de cambios y adaptaciones a los que está sometida en un mundo global y complejo, demanda una continua necesidad de organización, gestión y coordinación. La gestión permanente de la comunicación, integrada como un elemento de su estrategia global, se impone decisiva para el cumplimiento de los objetivos que persigue la empresa, el entorno al que debe dar respuesta y los retos que debe afrontar.
En términos de gestión, debemos diferenciar dos ámbitos: los procesos de comunicación externa e interna. La comunicación externa se dirige a la visibilización de la marca y la organización, la publicidad y el marketing y la relación con los medios de comunicación. Los procesos de comunicación interna nos sitúan en la comunicación dentro de los equipos de trabajo, de los procedimientos, transmisión de información, propuestas, etc. La comunicación interna hay que contemplarla como un elemento que facilita la integración de los/as colaboradores/as en el proyecto empresarial, que posibilita la adecuación de la empresa a las rápidas y cambiantes exigencias del entorno y como un elemento que cohesiona y dirige todas sus acciones a la consecución de los objetivos corporativos.
Como hemos dicho anteriormente a través de dinámicas y coloquio los asistentes trataron los siguientes temas
- Somos diferentes y eso dificulta la comunicación, la gestión de esta diversidad nos ayudará a mejorar los procesos de comunicación en nuestra empresa.
- Los efectos de la diversidad en la comunicación
- ¿Por qué somos diferentes?- variables de la diversidad - sociedades globales -
- Iceberg de la diversidad, lo que verdaderamente importa de las personas que forman la empresa, el talento.
- Opinión: “La diversidad es una característica inherente a nuestra sociedad, que ha de trasladarse a las empresas. Negarla es nadar a contracorriente e integrarla no es política social o altruismo, sino visión estratégica” Francisco Mesonero, director general de la Fundación Adecco.
- Qué mejoramos gestionando la diversidad y por ende el desarrollo positivo de la empresa:
- La toma de decisiones.
- El clima laboral: creamos entornos inclusivos en los que cada opinión cuenta.
- Se retiene al talento, todas las ideas se valoran, se alinean objetivos personales con los objetivos de la empresa.
- Mejoramos la imagen de la empresa, "esta empresa es un buen lugar para trabajar", importancia de las valoraciones en redes sociales de nuestros clientes. Comunicación externa.
- ¿Por qué es difícil la comunicación?
- Arco de distorsión: Desde "LO QUE QUIERO DECIR" hasta lo que se retiene, es decir "LO QUE LLEGA", todo un camino.
- Distintas formas de entender la relación dirección-empleado/a
Los Beneficios de una Adecuada Gestión de la Diversidad.
Atraer nuevos Talentos
Fidelizar el Capital Humano
Aumentar la Competitividad
Propiciar la Innovación
Mejorar Orientación al Cliente
Potenciar la Responsabilidad Corporativa
Mejorar Conocimiento de los Mercados
Aumentar la Capacidad de Adaptación al cambio
Aumentar la Eficacia
Mejorar el Posicionamiento Estratégico
Mejorar la Satisfacción de la Plantilla
