Propósitos 2018. Sanitas Mayores
Lo primero es la persona
Sanitas Mayores es una empresa perteneciente al grupo Sanitas, grupo de Salud. A su vez Sanitas pertenece desde 1989 al grupo británico Bupa (British United Provident Association) que está presente en más de 190 países del mundo. El Grupo Bupa no tiene accionistas y reinvierte íntegramente los beneficios de su actividad empresarial en la mejora de sus servicios.
El propósito de Sanitas es ayudar a que las personas tengan una vida más larga, sana y feliz. Sanitas mayores es la unidad de negocio especialista en la atención a los mayores.
Balance de empresa 2017
Actualmente Sanitas mayores dispone de 46 centros residenciales, en los cuales en 19 de ellos se ofrece al cliente el servicio de centro de día. Sanitas mayores cuenta en la actualidad con 3 Centros de día independientes. Gestionamos actualmente más de 6.100 y más de 750 plazas de día distribuidos a lo largo de geografía Española.
Propósitos de Sanitas Mayores 2018
Nuestra ambición como empresa en ofrecer nuestros servicios a los clientes dónde los necesiten y en el momento que los necesiten. Por ello a lo largo de 2018 continuaremos con la expansión geográfica añadiendo nuevos centros residenciales y apostando por el servicio de centro de día. Estando ya prevista la apertura de dos nuevos centros de día en marzo 2018 en las localidades de Las Palmas y Gerunda.
Nuestra forma de cuidar está orienta al cliente, por ello consideramos básico el preguntar al cliente sobre su experiencia, tenemos desarrollo toda una metodología basada en sistema NPS (net promoter score) que estable un circulo virtuoso que consiste en preguntar al cliente y la creación de acciones específicas de mejora.
La innovación en el servicio es otro de nuestros ejes de calidad, por ello estamos inmersos en un proceso de incorporación de tecnología a los centros así como seguir desarrollando nuevos canales de comunicación con los clientes y familiares como nuestra App de familias.
Por otro lado la mejora de los espacios, atmosfera, ambiente, accesibilidad, mobiliario en los centros es otro de los ejes de actuación constante, tenemos prevista la inversión de más de % M € para mejorar y adecuar los espacios en los que conviven nuestros residentes, usuarios y familias.
