- Publicado: 25 Septiembre 2013
1- Breve definición de la estrategia empresarial
2- Concepto de gestión
2.1 Cooperación
2.2 Conflicto
2.3 Cambio
2.4 Cómo prevenir conflictos
2.5 Gestión del conflicto
3- Objetivo
4- Dirección estratégica de la empresa
4.1 Largo plazo
4.2 La ventaja competitiva
5- Proceso de la dirección estratégica
5.1 Planificación
5.2 Implantación
5.3 Control
6- Misión, visión y valores
7- Direcciones de desarrollo de la estrategia
7.1 Diversificación
7.2 Internacionalicación
LA COMUNICACIÓN APLICADA A LA EMPRESA
1- Cómo comunicamos la estrategia
1.1 Una buena redacción. Elementos básicos para la comunicación tanto interna como externa
2- La comunicación externa
2.1 Elementos esenciales: cómo transmitirla transparencia y el objetivo de la empresa a través de:
- notas de prensa/ comunicados
- memorias
- entrevistas
3- La comunicación interna
3.1 Elementos esenciales
- correo interno
- manual de bienvenida
- presencia en redes sociales
- buzón de sugerencias
- documentar acuerdos
- pactos de socios
- estatutos sociales
- reglamento de funcionamiento de órganos de gobierno
3.2 Recomendaciones a empresas cotizadas
3.3 Conjunto de códigos que se comunican a la sociedad
3.4 CNMV
RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
Qué es, en qué consiste
Formas de comunicación
1. Comunicación interna
1.1 Buena comunicación con los empleados (transparencia) a través de:
- newsletter
Comunicación horizontal y vertical en la empresa
1.2 Resolución de conflictos
2- Comunicación externa
2.1 Comunicación corporativa e imagen de marca (logo)
2.2 Mailing
2.3 Web: cómo redactar para hacer llegar la RSC a los demás
2.4 Patrocinio y mecenazgo (MK)
2.5 La publicidad
2.6 Jornada de puertas abiertas
GESTIONANDO UNA CRISIS DE LA EMPRESA
1. Cómo gestionar una crisis (prevenirla con información obligatoria sobre el riesgo como los bancos o concurso voluntario de acreedores)
2. La comunicación ante la crisis
Líderes de opinión, mapa de riesgos
2.1 Cómo comunicar rumores
2.2 Cómo enfrentarnos a:
- grupos de presión
movimientos sociales
medios de comunicación
Algunos temas adicionales (100/ 150 folios) para entregar al alumno:
La importancia de la ortografía
La comunicación no verbal
El call center y la atención al cliente
La imagen de marca (logotipos)
La importancia de estar en la redes sociales
NOTA: Todos los temas irán acompañados de una importante parte práctica, así como de un trabajo final.
