Novadelta

Consultora de Calidad, Medio Ambiente y Seguridad en el trabajo.

Somos una consultora dedicada a la Estrategia Empresarial enfocada a la Pyme, especializada en las siguientes disciplinas:

• Calidad (ISO 9001, EFQM, Q de Calidad Turística...).
• Medio Ambiente (ISO 14001, EMAS...).
• Seguridad Alimentaria (IFS, BRC, ISO 22000, APPCC, Trazabilidad, Lista Marco...).
• Protección de Datos (LOPD)
• Seguridad y Salud en el Trabajo (OHSAS 18001)
• Clasificación Empresarial (Expedientes obras y servicios).
• Marcado CE y Adaptación de Máquinas al RD 1215.
• Consejero de Seguridad de Mercancías Peligrosas.
• Formación a Empresas y Gestión de Bonificaciones de Formación.

Nuestro mayor valor es el departamento técnico. Un equipo de personas especializadas en diferentes disciplinas de la gestión empresarial.

Nuestra Misión es adaptar los proyectos a las necesidades de nuestros clientes, quedando estos satisfechos por el resultado, por los plazos de ejecución y por su precio.

NovaDelta Gestión S.L
C/ Jesús Arambarri 23, bajo, 37003 Salamanca
923 60 04 04 | 923 60 37 41
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Emplea Talento IME, una forma de ayudar a las empresas desde la Universidad de Salamanca

Emplea Talento IME es una nueva iniciativa ligada al Instituto Multidisciplinar de Empresa (IME) y encaminada a apoyar a las empresas en la identificación, atracción y retención del talento. El objetivo último es generar equipos de profesionales claves para el desarrollo de la empresa, en especial, ayudar a las empresas a planificar su estrategia en relación con los recursos humanos en un nivel directivo y de mandos intermedios.

Esta actividad ha surgido de manera espontánea, ya que los miembros del IME al ser profesores universitarios, tienen como funciones, en los términos que regula el Artículo 83 de la Ley Orgánica de Universidades, formar en aquello que son especialistas y prestar servicios a la sociedad. Por tanto, lo que se está haciendo con esta iniciativa es formalizar y dar visibilidad a actividades que ya se estaban realizando con éxito para las empresas en los últimos 8 años. La sociedad en general se beneficia de ello, ya que se traslada el conocimiento que se genera en la Universidad a la sociedad, y consecuentemente, permite avances en las empresas que se benefician de una formación de calidad y servicios acordes a sus necesidades.

Para empezar a usar Emplea Talento IME, lo primero que tiene que pensar la empresa es qué necesita y contactar con el Instituto mediante un correo a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. y ellos establecerán un primer contacto para escuchar lo que precisa y formularles una propuesta sin ningún tipo de compromiso.

Como ejemplo de servicios que se prestan, están los relacionados con la empresa familiar, que son servicios que no se encuentran ofertados en nuestro entorno más cercano. Para ello, se dispone de una estructura de 65 profesionales relacionados con las distintas áreas que tienen relación con el entorno empresarial, como son la economía, la administración de empresas, el derecho y la psicología social. Además, con Emplea Talento IME se quiere fomentar la formación de directivos a través de IME Business School, la Escuela de Negocios de la Universidad de Salamanca, que está ligada al Instituto Multidisciplinar de Empresa.

Otro de los servicios más frecuentes y ligado a la formación, es el caso de necesitar profesionales para cubrir una posición de directivo o mando intermedio, donde normalmente se establecen dos propuestas. La primera sería acudir al mercado, que es una solución rápida, aunque más cara que la segunda opción, que sería abrir un proceso de selección vinculado a la formación que pueda necesitar el candidato para ese determinado puesto en esa empresa en concreto. Estos procesos son muy flexibles y permiten adaptarse a las necesidades de cada empresa. Por ello, en primer lugar se establece una reunión con la empresa para determinar el perfil de candidato que necesitan y en función de esa información se le seleccionan candidatos para ese puesto. Al entrar en un proceso de formación, se evita iniciar la relación laboral de inmediato y permite que el candidato esté en prácticas un período que sirve a la empresa para conocerle mejor y ver las actitudes y capacidades del candidato antes de dar el paso de la relación laboral.

Como oferta formativa, se cuenta con una amplia gama para cubrir las necesidades de cada empresa, pero incluso si se demanda algo que no se tiene en la programación estándar, se ofrece la modalidad Formación “in Company”, que aporta soluciones de formación y desarrollo a medida de cada empresa. A veces no se tiene muy claro lo que se necesita, pues en estos casos de forma gratuita se puede incorporar en el Programa de Desarrollo Empresarial, donde se le ayuda a determinar la estrategia a seguir, no sólo en lo relacionado con la formación de directivos, sino también con cualquier otra problemática del mundo empresarial. Además, destacar el Programa de Desarrollo Directivo (PDD), donde en 140 horas distribuidas en torno a fines de semana, se pretende dar un impulso al más alto nivel de directivos, empresarios y profesionales con amplia experiencia. Por ello, el acceso a este programa es exclusivo para candidatos con una gran experiencia.

Por último, sus tres másteres proporcionan una visión global de la empresa que no se encuentra en otras escuelas de negocio de nuestro entorno. En primer lugar, el MBA en Dirección de Empresas Familiares (MBA DEF), tras siete promociones, se ha establecido como una herramienta muy eficaz para ayudar a las empresas familiares en su difícil camino hacia la profesionalización como una garantía de continuidad en el tiempo. En segundo lugar, el Máster en Dirección de Empresas (MBA), donde el alumno se puede especializar en siete áreas concretas dependiendo de las necesidades que la empresa que le beque tenga. Estas son: Comercio Exterior, Dirección Comercial, Dirección Financiera, Dirección de Recursos Humanos, Dirección de Operaciones, Dirección Contable y Asesoría Fiscal. Finalmente, y conscientes de la importancia del sector agroalimentario en Salamanca y entorno más cercano, se impartirá un Máster en Gestión de Empresas Agroalimentarias, ideal para los profesionales que quieran impulsar negocios en este sector que cuenta con muchas oportunidades de crecimiento.

En la web (http://ime.usal.es) hay información más detallada de todas estas actividades. Además, el IME, como Instituto de la Universidad de Salamanca, tiene su oficina en el Edificio de la Facultad de Derecho, donde se pueden informar de todos los servicios que se prestan, al igual que en el correo Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..

Servicio de mediación en consumo

Un lugar de encuentro para buscar soluciones

Roberto Bernal

RB SOLUCIÓN DE CONFLICTOS y la UNIÓN DE CONSUMIDORES DE SALAMANCA-UCE generan un convenio colaborador en el que crean un servicio y espacio de Mediación de Consumo. Esta colaboración pretende también promover y acercar la mediación a los ciudadanos, empresas y comerciantes.

Se pone así a disposición de los ciudadanos la Mediación en temas de consumo para que los consumidores y empresarios cuando tengan algún conflicto puedan disponer de un espacio apropiado para el diálogo y el acuerdo, y solucionar sus discrepancias sin tener que acudir a la vía judicial.

A través de la Mediación de Consumo se origina un espacio de encuentro en el que se favorece la resolución del conflicto y ambas partes exponen sus opiniones, con la ayuda de un tercero mediador neutral e imparcial, para que ambas partes puedan alcanzar un acuerdo que ponga fin al conflicto surgido.

La Mediación de consumo favorece la resolución de conflictos evitando el deterioro en la relación y favoreciendo la continuidad del servicio, logrando la satisfacción para ambas partes.

Por qué acudir a la Mediación de Consumo

• Evita el deterioro de las relaciones entre las empresas y sus clientes
• Mejora el diálogo, la comunicación y la satisfacción del cliente, tanto de las personas que trabajan en las empresas como de los consumidores.
• Mejora el clima laboral de las empresas y su valoración por mejorar la satisfacción del consumidor.

Quién puede solicitar la Mediación

• Cualquier consumidor o usuario por cualquier producto o servicio recibido.
• Empresarios, profesionales o autónomos que tengan un conflicto con su cliente en el que no se ponen de acuerdo en la solución.

Tipos de conflictos o desavenencias habituales

• Desacuerdos por la contratación e información de productos bancarios y seguros.
• Desacuerdos por temas de vivienda.
• Disputas por la calidad o precio de un producto o servicio adquirido en el pequeño comercio o grandes superficies comerciales.
• Discrepancias por operaciones de compra.
• Desacuerdos por la garantía o reparación.
• Etc.

Cómo se realiza la Mediación de Consumo

Una o ambas partes en conflicto contactan con la Unión de Consumidores de Salamanca o RB Solución de Conflictos, exponiendo el problema surgido y viendo las posibilidades de actuación frente al mismo. A través de la Medición de Consumo ofrecemos a ambas partes la capacidad de buscar una solución adecuada y que satisfaga a ambas partes. El mediador facilitará el diálogo y la comunicación para un acercamiento de posturas que favorezcan una solución pactada.

Servicio de Mediación en Consumo
C/ Alarcón, 2 -Entreplanta-Of. 8
37007 Salamanca
Telf. 923266163
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www.consultoriarb.com

La responsabilidad penal de la empresa: cómo afrontarla

Societas delinquere non potest

[La persona jurídica no puede cometer delitos]

Tradicionalmente se ha considerado que la sociedad mercantil (la persona jurídica en general) no disponía de los elementos jurídicos suficientes para imputarle una responsabilidad penal, más allá de la responsabilidad civil, laboral, profesional, derivada de sus acciones.

Sin embargo, esta perspectiva ha cambiado de forma significativa con las recientes reformas del Código Penal, en 2010 y en 2015 (con entrada en vigor el pasado 1 de julio). Desde la reforma de 2010, se contempla la posibilidad de que los delitos cometidos por una empresa en el ejercicio de sus actividades con el objetivo de obtener un beneficio directo o indirecto pueden suponer imputación penal de la compañía, al margen de las personas físicas concretas que la integran. Sin embargo, es preciso matizar que, en el momento en que se empezó a diseñar la reforma de 2015, aún no se había encausado penalmente a ninguna empresa en España.

Qué delitos pueden imputarse a una persona jurídica

Se incorpora un catálogo cerrado de delitos que pueden ser cometidos por las personas jurídicas penalmente responsables:

Las penas vinculadas a estos delitos abarcan un rango muy amplio, desde multas, intervención judicial, suspensión de actividades, clausura de locales y establecimientos por un periodo máximo de 5 años, inhabilitación para obtener subvenciones y ayudas públicas e incentivos fiscales, hasta la propia disolución de la personalidad jurídica (artículo 33, Código Penal). A ello habría que unir el daño reputacional y social que afectaría a la empresa.

Cuándo se produce la responsabilidad penal

La normativa, en el artículo 31 del Código Penal, indica que se producirá la responsabilidad penal de las personas jurídicas cuando se obtenga un beneficio directo o indirecto como consecuencia de la comisión de un delito del catálogo expuesto, en dos supuestos:

- Delitos cometidos, en nombre y por cuenta de la empresa, por los representantes legales o directivos, que, actuando individualmente o dentro de un órgano de la persona jurídica, tengan autorización para tomar decisiones o tengan facultades de organización y control

- Delitos cometidos, en el ejercicio de actividades de la sociedad, por empleados, es decir, aquellos sometidos a la autoridad de los representantes legales o directivos, cuando hayan podido cometer estos delitos al no haber una suficiente supervisión, vigilancia y control por parte de estos últimos.

En consecuencia, la posibilidad del delito no surge únicamente por las actuaciones del Administrador, Representante Legal o directivo de la empresa, sino que puede surgir también por las propias actividades realizadas por los empleados.

Cómo afrontar la responsabilidad penal

La actual legislación aboga por lo que se denomina en la terminología inglesa ‘corporate compliance’, es decir, un sistema de control establecido por la organización. Disponer de este sistema de ‘debido control’ permitiría a la persona jurídica la exención o la atenuación en su responsabilidad penal. En definitiva, el Código Penal potencia la implantación de modelos de prevención como vía para la exención de la responsabilidad penal de las empresas. En consecuencia, su diseño y implantación son especialmente importantes.

¿En qué consistiría el modelo?

Para definirlo, es preciso considerar las siguientes características:

1. Debe ser un plan de organización y gestión que incluya las medidas de vigilancia y control idóneas para prevenir delitos o reducir su riesgo, de acuerdo con las actividades que realice la empresa.

Por ello, ha de ser lo más ‘personalizado’ posible y adaptado al tamaño y a las circunstancias específicas de la empresa,
- identificando las actividades en cuyo ámbito puedan ser cometidos los delitos que deben ser prevenidos,
- estableciendo los protocolos o procedimientos que se siguen en la persona jurídica para la toma de decisiones y su ejecución en relación a aquellas actividades que puedan inducir a los delitos señalados,
- prestando especial atención a los modelos de gestión de los recursos financieros, de tal forma que sean adecuados para impedir la comisión de los delitos a prevenir; esto es, se indica la necesidad de un rigor y control en el manejo de los fondos monetarios
2. Debe ser supervisado por un órgano de la persona jurídica con poderes autónomos de iniciativa y de control o que tenga encomendada legalmente la función de supervisar la eficacia de los controles internos de la persona jurídica Ciertamente, este apartado tiene en mente una empresa de gran tamaño, que debe disponer de un Comité de Auditoría y Control Interno. Sin embargo, la legislación aquí realiza una adaptación a las pequeñas y medianas empresas. Para las empresas de menor tamaño, estas funciones de supervisión pueden ser asumidas directamente por el órgano de administración (Administrador Único, Consejo de Administración, etc.). Se considera de pequeña dimensión aquellas personas jurídicas que estén autorizadas a presentar cuenta de pérdidas y ganancias abreviada. Con este punto, viene a indicarse la necesidad de definir una figura de “Responsable de Cumplimiento”.
3. Debe establecer mecanismos para que tengan lugar dos cuestiones de especial relevancia:
- Que exista un canal de revelación de información interna sobre actividades, riesgos e incumplimientos, al organismo encargado de vigilar el modelo, quedando establecido el deber de informar sobre los mismos
- Que exista un sistema disciplinario que sancione adecuadamente el incumplimiento de las medidas establecidas por el modelo.
4. Debe verificarse periódicamente, considerando su posible modificación cuando se pongan de manifiesto infracciones relevantes, cambios en la organización, en su estructura de control o en las actividades desarrolladas.

Cuando una persona jurídica tiene desarrollado un modelo con estas características y los autores del delito lo han cometido eludiendo fraudulentamente el modelo, la empresa quedaría exenta de responsabilidad penal. Para ello, la legislación insiste en que no se haya producido una omisión o un ejercicio insuficiente de control y supervisión.

En conclusión, la normativa reformada en los últimos años subraya especialmente la importancia de diseñar mecanismos de control interno dentro de las empresas que eviten la comisión de delitos. Dichos mecanismos pueden ser tan relevantes que pueden llegar a evitar, en caso de que se produzcan delitos, males mayores para la empresa, como su intervención o su disolución.